本次中国IT用户满意度大会，旨在分享智能化趋势下ICT领域的新变化，并深入探讨云物移技术对于IT信息化建设理念、应用模式、用户满意度回馈等方面的深远影响。从多个层面改变用户对于产品和服务的认知与体验，并由此引发对产品和服务满意度评价体系的转型升级。用友网络公司副总裁、支持服务事业部总经理李富强先生受邀出席本次大会，就“智能化趋势与用户满意度“同与会嘉宾展开研讨分享。
　　李富强先生在《云时代的IT服务变革》的主题演讲中，对云时代的IT服务变革趋势以及云时代用友公司IT服务变革实践进行了分享。他指出：“云时代IT服务将向智能化、移动化、社交化趋势发展。用友公司围绕智能化、移动化、社交化方向进行IT服务变革实践，为客户定制了智能化服务管理平台：iSM智能服务管理器，实现了客户ERP系统维护补丁管理、系统体检、系统监控等云化服务。同时，服务一点通APP实现问题处理、知识分享等方便快捷的移动化服务，用友服务社区也为客户提供知识问答、在线智能服务等社交化服务。云时代IT服务变革将赋能IT服务新价值：智服务、轻管理、敏沟通 ，赋能我们的客户，创变IT服务技术！

中国IT用户满意度活动目前已经成为国内IT领域持续时间最久、规模最大、最具权威性和影响力的用户满意度调研活动。从2002年开始至今已经成功举办15届。通过调研，全面反映了中国IT用户满意度的现状和发展趋势。对国内IT产品和服务的满意度状况进行了客观详实的评价，并遵循让“用户告诉用户”的宗旨，对调研中的优秀IT产品和服务进行了广泛发布和传播，从而推动了中国IT市场的不断发展和成熟。

 用友支持服务历年获奖回顾